Una responsabilidad o una situación crítica
Trabajamos sobre una responsabilidad o una transición concreta cuando el reto puede resolverse con un alcance focalizado.
Cómo intervenimos
Diseñamos cada intervención con su organización para que responda al problema real y pueda aplicarse en su contexto.
Acordamos el resultado que necesita alcanzar la organización y definimos una escala adecuada para ese reto. Después seleccionamos la forma de trabajo y los recursos que cumplen una función concreta dentro de la intervención. La evidencia se define desde el inicio para que los avances puedan observarse y utilizarse en las decisiones posteriores.
La escala de la intervención
La escala se define según dónde está el problema y según las personas que deben participar para resolverlo.
Una necesidad puede concentrarse en una responsabilidad específica o involucrar a varias áreas. Ajustamos la cobertura y la coordinación para que la intervención tenga la profundidad necesaria sin incorporar actores o actividades que no aporten al resultado.
Un equipo de trabajo
Cuando varias personas comparten una misma situación de trabajo, diseñamos la intervención alrededor de ese equipo y de las condiciones que afectan su desempeño.
Una familia de cargos
Cuando varias personas cumplen responsabilidades relacionadas, podemos utilizar criterios comunes y particularizar el desarrollo según las diferencias relevantes entre ellas.
Un área o un proceso
Cuando la necesidad atraviesa un proceso completo, ampliamos la intervención para considerar las relaciones y condiciones que sostienen ese proceso.
La organización o una red de unidades
Cuando el alcance cubre varias unidades, establecemos criterios comunes y particularizamos la aplicación según las condiciones de cada contexto.
Las formas de acompañamiento
Elegimos la forma de trabajo según el resultado que necesita producir la intervención.
El análisis puede requerir revisión de evidencia y sesiones con los responsables. El desarrollo puede necesitar talleres o práctica acompañada. La activación y el seguimiento se incorporan cuando el resultado depende de comprobar cómo se aplica la solución en el contexto real.
El diagnóstico y el análisis
Utilizamos el diagnóstico cuando necesitamos comprender mejor la situación inicial y establecer una referencia suficiente para orientar la intervención.
Los talleres y las sesiones de trabajo
Utilizamos sesiones de trabajo cuando la solución requiere construir o validar criterios con las personas que conocen la situación y deben participar en su aplicación.
La construcción de soluciones
Construimos los instrumentos y recursos que necesita la intervención a partir del problema definido y de la manera en que deberán utilizarse en la organización.
El acompañamiento técnico
El acompañamiento técnico se utiliza cuando el desarrollo depende de la práctica y del criterio de especialistas que pueden orientar la ejecución.
La activación y la transferencia
Acompañamos la puesta en uso cuando la organización necesita que una solución pase de la construcción a la aplicación dentro del trabajo real.
El seguimiento y la consolidación
El seguimiento permite observar cómo se está aplicando la solución y definir si necesita refuerzo o algún ajuste antes de consolidarse.
Cómo particularizamos la solución
Adaptamos la aplicación al contexto técnico y a las condiciones reales de la organización.
Partimos de las condiciones de la operación y del nivel de madurez de la organización. También ajustamos las situaciones de práctica y los criterios de evidencia para que la solución pueda utilizarse en el contexto donde debe producir resultados.
El contexto técnico y las condiciones de operación
Adaptamos el lenguaje y las fuentes para que la intervención se construya sobre situaciones reconocibles para la organización y pueda aplicarse en su contexto.
La madurez de la organización y la escala de aplicación
La profundidad del trabajo se ajusta al punto de partida y a la cobertura requerida. Cuando aumenta el número de personas también definimos la coordinación necesaria para mantener consistencia.
Las situaciones de práctica y la evidencia necesaria
Acordamos en qué situaciones debe observarse la aplicación y qué evidencia será suficiente para reconocer avance y orientar decisiones posteriores.
Los recursos que podemos incorporar
Cada recurso se incorpora porque cumple una función concreta dentro de la intervención.
Seleccionamos los recursos de acuerdo con el resultado esperado. La construcción colectiva puede ayudar a comprender una situación compleja. Los recursos digitales pueden ampliar la cobertura. La simulación puede facilitar la práctica y la analítica puede organizar la evidencia necesaria para el seguimiento.
LEGO® SERIOUS PLAY®
Lo utilizamos cuando una construcción colectiva ayuda a comprender mejor una situación compleja y a hacer visibles perspectivas que deben ser consideradas.
Gamificación estratégica
La incorporamos cuando una dinámica de reto puede aumentar la participación y favorecer la práctica dentro de una experiencia definida.
Inteligencia Artificial aplicada
La utilizamos de manera proporcional cuando puede apoyar el análisis o la estructuración del conocimiento sin reemplazar la validación técnica.
E-learning / SCORM
Lo incorporamos cuando la organización necesita ampliar el acceso y mantener una estructura común para el aprendizaje y el seguimiento.
Experiencias de aprendizaje
Diseñamos la experiencia para que la persona pueda comprender lo necesario y tenga oportunidades de practicar antes de demostrar la aplicación esperada.
Audiovisual y simulación
Utilizamos recursos audiovisuales o simulaciones cuando facilitan la demostración y permiten practicar una situación de manera más controlada.
Analítica para el seguimiento y la medición
La analítica permite organizar la evidencia y observar la evolución cuando la intervención necesita seguimiento sistemático.
Quiénes participan
Acordamos quién toma las decisiones y quién debe aportar la experiencia necesaria para desarrollar la intervención.
La participación se dimensiona según el alcance. Una intervención focalizada puede requerir pocas personas. Cuando la cobertura aumenta incorporamos a los responsables y a los referentes que resultan necesarios para sostener la aplicación sin crear instancias que no aporten al trabajo.
El responsable de la decisión
Aporta la prioridad de negocio y valida las decisiones que deben tomarse a partir del trabajo realizado.
El líder del contexto intervenido
Ayuda a comprender cómo funciona el contexto intervenido y valida que la solución responda a las condiciones reales de la operación.
Los especialistas o los referentes
Aportan la experiencia y el criterio técnico que la intervención necesita cuando el resultado depende de conocimiento especializado.
Las personas que participan en el desarrollo
Participan en las experiencias y prácticas definidas para desarrollar o demostrar la aplicación esperada.
Los formadores o los multiplicadores
Asumen un papel de desarrollo interno cuando la organización necesita sostener o ampliar el aprendizaje con criterios comunes.
El equipo de Conocimiento Competitivo
Nuestro equipo estructura la intervención y facilita su desarrollo junto con los actores de la organización. También organiza la evidencia necesaria para orientar las decisiones previstas en el alcance.
Evidencia y verificación
La evidencia se define desde el inicio para que la organización pueda comprobar los avances.
El tipo de evidencia depende del propósito de la intervención. Puede mostrar cómo cambió una exposición o cómo evolucionó el desempeño. También puede aportar información para decidir si una iniciativa de innovación debe avanzar o necesita una prueba adicional.
La exposición y la criticidadPermite entender qué tan relevante es la exposición y dónde conviene concentrar la intervención.
Las brechas frente al nivel requeridoPermite reconocer el punto de partida y establecer qué diferencias necesitan ser atendidas.
La práctica y la aplicaciónPermite observar cómo se aplica lo trabajado y qué nivel de autonomía se está alcanzando.
La evidencia para las decisiones de innovaciónPermite relacionar la evidencia obtenida con la decisión que la organización necesita tomar.